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电子商务的成功要素.鼓励

发布时间:2021-03-01 来源:行业资讯 点击:1

电子商务的成功要素

(领团资讯)2014年一系列的电子商务企业陆续上市,围绕着电子商务的各种讨论不绝于耳。电子商务的成功有很多要素,其中的两个就是买家和卖家,这两种人其实都是电商的用户,只是,在电商企业和老板的眼中

届时它将被新型战机替代,往往只看到买家,而忽略了卖家。

不同的电子商务类型,用户的定义也会有差异。作B2B和C2C的阿里巴巴的用户自然是两头都要兼顾,一方面是购买商品的消费者,一方面是销售产品的生产者或店家。而作为B2C的京东、亚马逊等等,自身就是卖家,用户主要是购买商品的最终消费者,不过,这些电商现在也都成为了平台,自家销售的同时也会有其他卖家的入驻,那这些入驻的商家也就成为了用户。

对于用户,如全部都是单纯的购买者,那电商企业就把客户服务做好,把产品质量把好,价格一定要便宜,如此而已。但如果卖家和买家都是用户,那就需要两头兼顾,还要一碗水端平。如果仅仅是照顾到买家的利益,很可能卖家就要散伙,而相反,买家也会离而去,这便成了艺术。

因此,电商要想成功,必须弄明白谁才是自己的用户,什么样的用户最值得拥有,什么样的用户应该得到什么样的需求满足。这可不是一件小事,在用户的眼里,电商都是财大气粗的互联巨头,电商就是比实体店还要便宜的购物场所,电商就是能找到一切商品宝物的龙王爷宫殿。

电商不应该被妖魔化,也不应该被歌功颂德。电商群体不应该接受用户的朝拜,用户也没必要把自己看得太过上帝。不管是用户眼中的电商,还是电商眼中的用户,平等的市场主体地位才是电商成功的时代脉搏。

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